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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下沙龙 / 游山玩水 / 求助,谁知道如何有效投诉 万景旅游? 我们 6 人 更倒霉。 买 万景旅游 905-604-6780 包来回机票和酒店+接送机服务. Sep 23 2017 ,
    MSC Divina cruise 7-day. 等我们到了 Fort Lauderdale Airport, Miami . 没有接送去 码头。跟万景旅游搞了半天,万景旅游 说: 先 付钱,回来报销。最后, 自己付钱租车 去 Miami beach . 在MSC 船上, 电话万景旅游,万景旅游 也说: 先 付钱 船上买票,回来报销。回来Toronto , 去理论 万景旅游 要回 车钱。 万景旅游 推给 Sunwing . 拖拖着。。 万景旅游还赖账说:“ 我从来没有这么说过 (先 付钱 船上买票,回来报销) ”-----真是多出来的事。

    请教 : 来回车钱还能要回来吗?
    虚假广告 :http://mp.weixin.qq.com/s/QqXTePzAuTJWsDz-p3L2GQ,
    • 看下这个啊consumer protection ontario里面有步骤啊。 +4
    • 打出租也就35美元一次,估计这来回的70美元是要不回来了的。关键是你得问问自己值不值得为了这70块美元和他们搞到底?
      • 当然搞到底。 谢回复。我的经验: 100% 有理,要搞到底。 可灵活安排自己时间,有空就告,不要放弃。 挂账也行。除非无处可告。。。,比如,公司破产。 +1
        • “关键是你得问问自己值不值得为了这70块美元和他们搞到底?” ---反过来: 问问旅行公司:值不值得为了这70块美元和客人搞到底?! +3
          • 支持搞到底,这是为了大家(consumers)好,加油 +3
    • 投诉到TICO。只要它是正规旅行公司,都受TICO 监管。非正规的,那就直接报警了 +1
      • thanks , I am ready to file a complaint . Any experience in the past ?
        • 没有和旅行相关的。很多年以前投诉过汽车行和屋顶公司。
    • 多少钱?
      • 我用吴伯估价,是 40-70 左右。6 个人会高些。但是南佛州的通勤车公司也不少。往返 100 刀吧。你说的是 “回机票和酒店+接送机服务”,接送机没特别说明包含到码头。估计是他们的失误,行程中间有断点。你们也没留意。算交学费了,别生气了。
      • 不是多少钱的问题,是旅行社的诚信。既然答应了回来报销费用,回来就不认账,以后有谁还会在她们那里买旅游产品。难道她们只是想做一锤子买卖吗? +2
        • 我见过到商店退货不要钱就想展示个态度的。Let it go。
          • 还真没见过退货不要钱的,你看到是一个奇葩。
            • 见到新鲜事不少,说不好到底谁是奇葩谁不是,谁更奇。
    • 除了这个,其他的时间是不是都玩的开心?那就不要计较了吧,自助游也经常会遇到意想不到的开销。为这事儿烦恼,多影响心情 +2
      • 你太幼稚吧。 你是鼓励其他旅行公司赖账~~~~。当然玩的开心,但留下点阴影, 以后,买票前,多多查查对旅行公司的reviews ,,, +4
        • 网友好意说个意见,何必要说人幼稚。就你这话,你也不是上来问意见的,去吧去吧,没人拦你。 +14
          • 楼主主贴里问的是 “请教 : 来回车钱还能要回来吗?” (yes or no question),但实际问的是 “来回车钱怎么能要回来?” (how question)。无论哪种问法,上面很多网友都自作多情说是不是值得 (why question) 了,包括我。
            • 谢回复,没那复杂。就是要回钱。
              • Legally she doesn't have to pay you back based on what you described, in my opinion. It is her dirty trick and hard for you to prove. There is a day she will be 多行不义必自毙 if she keeps playing.
                • xie xie
                  • Thank you for policing the situation. Be calm and persistent. Your goal is to defeat her and get your money back. Good lucks. 冷静理智才能赢。LOL。
                    • For your information. 经过 漫长3个月讨债历程。总算得到Sunwing/万景旅游 答复:退款一半 $30,
                      电话问万景旅游,为什么退款一半? 万景推诿Sunwing. 电话问Sunwing,为什么退款一半?Sunwing推诿万景. 电话问: 为什么退款不直接打进每个人账户/支票,却全部打进另一个人信用卡。Sunwing/万景旅游 再次相互推诿。。。。

                       

                       
                      • Email 原件。

                         

          • I hear you !
    • 这个公司本来,就是一个无赖公司,去年有人去古巴,那女老板很会耍赖
      • 小公司都这样
        • 这一下,小公司全部中枪。。。
          • 去过东方广场,Brimley and Sheppard, 见过无数小公司,请 懂行人 释疑,他们如何赢利?
    • 我看到你链接的广告上面有这样的字样:“自行前往迈阿密码头办理登船手续,奢华的14万吨MSC神曲号19:00左右启航,开始轻松浪漫的东加勒比海海上之旅。” 是不是表示应该自己负担前往码头的费用呢? +4
    • 解释:万景旅游6位客人的码头接送事情真相还原 +1

      万景旅游公司在9月23日组织一次团购,原价1250 含邮轮和来回飞机自由行package,团体优惠价1100-1120,很多游客还幸运地升级海景房。其中出现一段状况,就是有6位客人未能乘坐航空公司sunwing提供的接送大巴,当时我们的工作人员马上和sunwing联系,并让我们转告客人找到在场的sunwing工作人员处理,但客人说找不到,只能自行去码头。以下图片是其中一位客人跟我们工作人员微信联系的记录,同时也是这位客人作为代表与我们联系!

      万景旅游的工作人员马上联系sunwing报告了这件事情,最后sunwing和船公司联系后发现是船公司方面搞错,并指示我们转告客人,保留收据,回来后由sunwing负责报销。客人们都表示理解,并按照要求扫描收据发给我们。

      客人在9月30号回来后,我们工作人员也跟其中一位领头的客人再三抱歉,电话里面沟通也是相当的愉快,我们也再三保证,肯定会跟进这个事情。当然我们也非常能理解客人的不高兴,但是同时,这次事情是因为msc公司的出错,这个我们绝对没有推卸责任的意思,就是告诉大家事情的真情,因为客大概是30-40人,大家都是一起定的,所以完全是一样的。

      在这次这件中,我们公司完全没有推给sunwing, 也没有任何的推拖,而是第一时间就与sunwing联系,而且在回来后的周三就已经有答复了。现在也正是办理退款当中。

      但非常遗憾的是其中一位客人不理解,坚持是万景旅游的错误,完全忽视和不尊重万景旅游的工作和努力,在网络上罔顾事实,造成很坏的影响。所以在此,我们也确实需要站出来澄清与解释:所以我现在原文复制我们工作人员与这位客人的所有通话记录

      这位客人不停地在重复一个问题,

      chen: 凭什么那4人,同样付1100,位阳台房,我们住最差,最小内舱室
      chen:为什么我们没有升级

      因为这位客人定的是内舱不可选房类房间,所以他拿到的是普通的内舱房,而同行的有几位客人,定的也是这个房间非常幸运地升级到了阳台房。我们也非常能理解没有给你升级,你并不开心,可是这个是船公司方面的按排,我们在定的过程中确实有要求,希望msc能够尽量给好的房间给我们的客人,也是基于我们有大量的业务合作,所以他们也确实给了部分的客人升级,可是我们一行有20个房间,船公司也确实做不到每个人都升级的,所以也希望大家能抱着升级高兴,不升级也别不高兴的心态。因为这个毕竟也是random select的,跟签奖的性质似的。



      周一 10:40
      c: 刚从MSC DIVINA 邮轮回来,周一, or 二,过来拿回transfer fee
      c: 收到了吗?
      万景:不好意思,麻烦你发邮件到我们公司邮箱哦
      万景:wonderivewtravel@gmail.com
      万景:我们有专门的同事正在处理这个事情的
      chen: 凭什么那4人,同样付1100,位阳台房,我们住最差,最小内舱室
      chen:为什么我们没有升级
      万景:你们定的就是内舱房哦
      chen:凭什么那4人,同样付1100,位阳台房,我们住最差,最小内舱室
      万景 :你们定的就是内舱呀,你就是给的这个钱哦
      chen:你们如何公平对待客人?好处让那4人拿去了。
      万景:关于升级的事情是邮轮公司决定的,我们都不太清楚哦
      chen:所以sunwing不给我们买票
      万景:你们定的就是这个内舱,付的也是这个内舱的钱,这个跟是否公平没有关系哦,这个是邮轮公司按排的哦
      万景:现在sunwing已经在调查这个事情了,我们现在也是在等待sunwing的答复
      chen:好啊,问一下sunwing, 凭什么那4人,同样付1100,位阳台房,我们住最差,最小内舱室
      万景:我们今天一早就问过了
      chen: 你们如何公平对待客人?好处让那4人拿去了。
      万景:这个回题已经回答你了哦
      chen:没有,问一下MSC
      chen:凭什么那4人,同样付1100,位阳台房,我们住最差,最小内舱室
      chen:你们如何公平对待客人?好处让那4人拿去了。
      chen:你替我问一下msc

      周二 12:02

      chen:今天能拿回费用?
      chen:大统华电话没人接
      万景 : 不好意思,我刚才在电话上
      万景:这个需要等航空公司答复哦
      chen: 你说了,我们在船上先买票,回来,你退钱我们
      万景:我从来没有这么说过
      万景:我们现在正在联系sunwing, 他们说他们要联系一下船公司,看看是怎么回事,请多一点时间给他们,谢谢啦
      万景:之前你们说没有车,sunwing那边是叫你们立退联系当地的工作人员
      chen:叹一口气,讨账路漫长
      chen:多少时间才合理?
      chen: i offer you suggestion:
      chen:你先还我一个人费用,其他们管其他人

      周三 17:26

      万景:请问您接到通知了吗?
      万景:sunwing那边答复说你们保留好小票,他们后面会处理这个事情的,就是麻烦你们给点时间他们处理
      chen:什么通知?没有啊
      万景:哦哦,我们现在接到了sunwing的通知,就是要你们保存好receip, 他们公司会有专门的人联系的
      chen:好的,就等一下
      万景:是啊是啊,他们大公司,这些都需要一定的时间,请nai心等待
      万景:你可以放心哦,您是在我们公司定的我们肯定会follow的,有什么消息,我们公第一时间跟您联系
      chen:希望你们公司对待sunwing严厉点,有迹像显示,sunwing把售后服务外包给其他公司。直接投诉总部CEO...,更有效
      万景:怎么严历
      chen:比如说,投诉这些理人员推诿,浪费时间,事情已经清楚,还调查什么?就是没付款而已,,要求换个高级别官员对话
      万景:可是处理人员没有推诿呀
      chen:事情已清楚,还调查什么?就是没付款而已
      万景 :没有查呀,就是进入退款阶段,所以是另一个部门

       

       

      • don't revise , I reply later
      • 这几天一直没空看我跟的帖子,刚看到。这这这,简直是。。。pofu骂街外加编故事么。万景工作人员还真不容易,还被要求去投诉游轮公司,赚点小钱真不容易。 +2
        • 啥意思? 哪里有骂人语言? 催促 Sunwing 加快处理,不要拖延, 没错。到现在 还无退款消息。 。。 +1
          • 你在这里败坏万景的名誉就不太好。我说的骂街不是指脏话。sunwing没有处理,和底下中介无关,责任在哪里,你就应该找哪里问罪。
            • 什么是叫 “败坏万景的名誉”?万景旅游错在先,还耍赖 ,到现在还在拖。。。曝光之后,拒不认帐。论坛已2人站出来,公开指责万景旅游过去的耍赖记录。社会上,对丑事曝光,是对后人的警示,惩罚奸商, 杜绝丑事再现,保护公众。
    • 你好,麻烦您把您的reicept 发到我们的公司邮箱wonderviewtravel@gmail.com,
      上周我们同事已经给您电话通知让您发过来了哦,现在大家基本都发过来了,差您的那份还没有收到。我们需要您receipt的扫描件,或者如果您不方便扫描的话,可以拿过来我们公司,我们这里可以扫描。我们真诚希望您能够尽快给我们,我们也不想浪费时间,也是希望大家能尽快拿到退款。对于这次给你在旅游当中造成的不便,我们真诚的道歉,希望您能理解。千万记得尽快把receipt发给我们哦!!!

      你好,麻烦您把您的reicept 发到我们的公司邮箱wonderviewtravel@gmail.com, 上周我们同事已经给您电话通知让您发过来了哦,现在大家基本都发过来了,差您的那份还没有收到。我们需要您receipt的扫描件,或者如果您不方便扫描的话,可以拿过来我们公司,我们这里可以扫描。我们真诚希望您能够尽快给我们,我们也不想浪费时间,也是希望大家能尽快拿到退款。对于这次给你在旅游当中造成的不便,我们真诚的道歉,希望您能理解。千万记得尽快把receipt发给我们哦!!!
    • 去年我们也跟万景旅游订过旅游服务, 很不爽. 承诺的事情根本对不上. 楼上说的没错就是一个无赖公司.
    • 结果如何? +1
    • 收到退款吗? +1
      • 没有, 还在拖 。。。。。 +1
        • Receipt是万锦还是Sunwing开出来的?信用卡的钱是哪家扣的?
          • 看似你,气势汹汹,你可解释清楚之间关系吗?
            • “气势汹汹”从何说起?在我看来谁收钱很重要。如果Sunwing收钱,那么万锦是作为代理赚佣金,退钱由Sunwing负责。如果万锦收钱开票,那么万锦是作为产品销售,退钱由万锦负责。
    • 70美金在旅游中不值得一提,支持秋菊打官司 +1