2016年11月我去银行开了水房帐户,顺便又加了点儿钱去我的免税帐户,从那时开始我的这个免税帐户每个月都被自动转帐100月,以前我都没注意,只到最近我才注意到,我以为是银行扣的费用,也太贵了,一个月的利息都不够100元。我几乎损失了2000元,我非常生气,于是就打电话到电话银行并被告知100元不是费用,是被自动转到一个陈姓职员名下,我又不认识她,当时给我办事的是姓阮的,电话银行让我找分行并且他们保持计录。我找到分行后,工作人员又转给了经理。最后经理给我的答案是:他们要调查,等调查有了结果将保证100%转钱到我的帐户。我不知我该如何走下一步?