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@Manitoba

我的朋友在一家叫做 BlueTechEnterprise, 简称 BTE Computer 买电脑的客观经历

agincourte(agincourte)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛我的朋友在一家叫做 BlueTechEnterprise, 简称 BTE Computer 买电脑的客观经历

这家店在 Steel/Phamarcy 附近,好像靠近IBM. 这家公司的网站是http://www.bluetechworld.com
网站看上去很全,销售电脑的人叫Roy Zhang, 据称来自西北,并自称是老板.

我的朋友由于工作原因,非常急,所以在星期四下午在电话中订购了一套电脑配件,此人承诺上门服务(包括维修件,也是送货上门服务).
晚上,送来后,我的朋友准备自己装.主板不亮,打电话给此人,并说明拆开CPU时,发现有一个脚稍微有点弯,自己将他搞正了.此人立刻指责道,
这种情况发生的当时就该给他打电话.我的朋友亲手装过20多台机器,觉得他的说法实在可笑,并未与他理论,
只是希望他履行诺言,将主板更换.此人却说他下星期二才上班.

于是,我的朋友于星期五又买了一台电脑,并将此事告知了对方. 此人未有任何表示,却于星期一下午突然过来要求取走坏的主板.

星期二晚上,此人打电话给我朋友,并不说主板是否给与保修,只是大声责问当时装电脑的细节. 我朋友说,没有时间和必要与你说这件事情,
只是你告诉我到底给不给保修就行.你若保修,就尽快;不保修,我无所谓,但我要将你的一系列作为告诉其他消费者.

此人当即破口大骂,并问我朋友是不是在威胁他,是的话要报911. 我朋友到此时才真的生气,大声说,无所谓,你愿意报就报.

晚些时候,此人打来电话,说已报911,并且不管送货了.没办法,我朋友和他同学一同开车去取货.
这家公司在一个House的一层,很小,没有任何计算机产品库存,网站上所列产品在这里一件也没有看到,只看到一台装了一半的机器.
我朋友当面质问为何违背服务承诺,此人说是因为那天取货时候我朋友的太太说他的东西不便宜,
本来就该上门服务,他听了很生气,所以不管上门了.我朋友的同学又向他问询报911的原因,并问有否电话录音.此人说有电话录音,
但不能出示.另外,此人声称报警和骂人的原因就是我的朋友惹了他.

这场笑话闹过之后,我的朋友将在这家公司买的东西在网上折价卖掉了,损失了很多时间.

在此,提醒大家在华人电脑店买东西注意以下几点:


1 公司的规模是否太小,以至于根本无法做售后服务.这家公司的网站看上去很大,但是公司规模太小,实质是顾客要什么,他出去找什么,做一个
倒买倒卖的中间商.这样,他没有库存和人力做售后服务.

2 公司的销售人员是否有专业的素质,是否有足够的服务意识.另外,情绪是否稳定.

3 成交前不要轻信任何口头承诺,不要轻信任何花言巧语,要自己观察和分析对方有没有能力和诚信做到他的承诺.

4 不要轻易相信网站的宣传,要实地考察商家的规模与能力.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
(#1175437@0)
Last Updated: 2003-5-6
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 电脑用户 / 我的朋友在一家叫做 BlueTechEnterprise, 简称 BTE Computer 买电脑的客观经历 -agincourte(agincourte); 2003-5-6 {2093} (#1175437@0)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛我的朋友在一家叫做 BlueTechEnterprise, 简称 BTE Computer 买电脑的客观经历

    这家店在 Steel/Phamarcy 附近,好像靠近IBM. 这家公司的网站是http://www.bluetechworld.com
    网站看上去很全,销售电脑的人叫Roy Zhang, 据称来自西北,并自称是老板.

    我的朋友由于工作原因,非常急,所以在星期四下午在电话中订购了一套电脑配件,此人承诺上门服务(包括维修件,也是送货上门服务).
    晚上,送来后,我的朋友准备自己装.主板不亮,打电话给此人,并说明拆开CPU时,发现有一个脚稍微有点弯,自己将他搞正了.此人立刻指责道,
    这种情况发生的当时就该给他打电话.我的朋友亲手装过20多台机器,觉得他的说法实在可笑,并未与他理论,
    只是希望他履行诺言,将主板更换.此人却说他下星期二才上班.

    于是,我的朋友于星期五又买了一台电脑,并将此事告知了对方. 此人未有任何表示,却于星期一下午突然过来要求取走坏的主板.

    星期二晚上,此人打电话给我朋友,并不说主板是否给与保修,只是大声责问当时装电脑的细节. 我朋友说,没有时间和必要与你说这件事情,
    只是你告诉我到底给不给保修就行.你若保修,就尽快;不保修,我无所谓,但我要将你的一系列作为告诉其他消费者.

    此人当即破口大骂,并问我朋友是不是在威胁他,是的话要报911. 我朋友到此时才真的生气,大声说,无所谓,你愿意报就报.

    晚些时候,此人打来电话,说已报911,并且不管送货了.没办法,我朋友和他同学一同开车去取货.
    这家公司在一个House的一层,很小,没有任何计算机产品库存,网站上所列产品在这里一件也没有看到,只看到一台装了一半的机器.
    我朋友当面质问为何违背服务承诺,此人说是因为那天取货时候我朋友的太太说他的东西不便宜,
    本来就该上门服务,他听了很生气,所以不管上门了.我朋友的同学又向他问询报911的原因,并问有否电话录音.此人说有电话录音,
    但不能出示.另外,此人声称报警和骂人的原因就是我的朋友惹了他.

    这场笑话闹过之后,我的朋友将在这家公司买的东西在网上折价卖掉了,损失了很多时间.

    在此,提醒大家在华人电脑店买东西注意以下几点:


    1 公司的规模是否太小,以至于根本无法做售后服务.这家公司的网站看上去很大,但是公司规模太小,实质是顾客要什么,他出去找什么,做一个
    倒买倒卖的中间商.这样,他没有库存和人力做售后服务.

    2 公司的销售人员是否有专业的素质,是否有足够的服务意识.另外,情绪是否稳定.

    3 成交前不要轻信任何口头承诺,不要轻信任何花言巧语,要自己观察和分析对方有没有能力和诚信做到他的承诺.

    4 不要轻易相信网站的宣传,要实地考察商家的规模与能力.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
    • 什么时候长了一个尾巴出来？ @@ -diao_david(已往不谏，来者可追); 2003-5-6 (#1175476@0)
    • 看清楚了，我的是没有“尾巴”的。 虽然我也是组装售卖电脑的，能理解目前非常市场行情下低价竞争的艰辛，但动不动骂人乃至报警也太过分了，怀疑心理有问题。主板坏了，还可以退给上一级的批发商保修嘛，何必…… -agincourt(百灵鸟); 2003-5-7 (#1175829@0)
      • 借这个帖子问一下，百灵鸟，你还在吗？ -youyouran(悠然); 2003-5-11 (#1182441@0)
        • 在，有何指教？ -agincourt(百灵鸟); 2003-5-11 (#1182547@0)
          • 我想买个摄像头，你那有吗？ -youyouran(悠然); 2003-5-11 (#1182595@0)
            • 有，check your email -agincourt(百灵鸟); 2003-5-11 (#1182665@0)
    • 有没有相关法律能够惩戒无聊报警者 -agincourte(agincourte); 2003-5-8 (#1177584@0)
    • 回答 -biosfix(BIOSXP.COM); 2003-5-10 {118} (#1182198@0)
      其实多伦多的好多华人电脑店都是根据定单拿货的,这个没什么可说的.
      除非他肯定这东西几天内,一个月内不会降价,他才会买一批.
      • 只有入乡随俗了吧？谢谢百灵鸟的帖子，否则我也会采取和你朋友一样的行为的，因为在国内这是很普通的啊，可惜这里不是国内的说。。。 -gamelover(xp哪里不如98呢？); 2003-5-11 (#1182991@0)
    • 也不用反复帖吧(#1177586) -unix_guy(一年了); 2003-5-10 (#1182214@0)
    • 有必要澄清一下 -sword2003(Square); 2003-5-12 {621} (#1184384@0)
      大家好, 我就是本贴主人指责的ROY ZHANG, 在次我想简单澄清一下事实,也在次警告当事人和散播谣言的人, 请对自己的言行负责. 事实其实也就是这件事的关键是, 当事人(***)威胁我说,如果我不将他的货送货上门, 他会让我以后都别想在多伦多做生意, 对于这样的话, 我当然很"害怕", 所以我报了警, 之后的事不再赘述.... 之后我一时心软, 在当事人的不断恳求下, 取消了报警,当时我严正声明, 如果被我发现当事人传播谣言,我一定会追究责任!!!

      没想到一时心软, 换来的却是恩将仇报, 看来东坡狼的故事是真人真事!!!

      敬告各位兄弟姐妹, 我已将全部有关证据(录音, 人证, 物证...)转交给我的律师, 我们会坚决捍卫自己的声誉, 如果当事人没做过亏心事的话, 大可不必惊慌!!!!
      • 好想只有被打劫才该抱警吧, 想你这样把警察当保母用, 以后警察一听华人报案, 就回说damn -playtiger(春光无限好); 2003-5-12 (#1185285@0)
    • ------------------- 回复 ---------------------- -agincourte(agincourte); 2003-5-12 {2320} (#1185176@0)
      本文发表在 rolia.net 枫下论坛1 "当事人(***)威胁我说,如果我不将他的货送货上门,
      他会让我以后都别想在多伦多做生意"

      这句话你如若可以保证与你的录音一致,那么请你向大家公布录音全程,在此提醒你,最好不要对录音断章取义.
      如果这里面有你自己的想像,引申和解释,就请像那个出口不逊的Robies一样,将你的帖子自动删去.
      你要知道,法律对你也同样起作用.

      另外,如果自己删掉跟帖的那个骂人的Robies不是你的马甲,那很好;如果是,请今后不要这样.

      2 "也在次警告当事人和散播谣言的人, 请对自己的言行负责"

      请你指出原文中有哪些地方是你所说的谣言,如果指不出来,就请好自为之.


      3 "之后我一时心软, 在当事人的不断恳求下, 取消了报警"

      我朋友做这件事情的目的你忽略了,他一直关心的是你的Reference号码,第一查询目的是你是否报警,因为他根本不care报警对他有何不利,也不相信你会因此小事而报警.

      你不愿意出示是你的权利,可是第二天我朋友向你查询reference
      号码时你大可不必又出口不逊(虽然这次你没有说脏字).

      他和我描述此事情的原话是:"我倒希望警察能来,好当场将此事说清,因为我不知道那个人用什么借口报的警."

      4 "事实其实也就是这件事的关键是, 当事人(***)威胁我说,如果我不将他的货送货上门..."

      这件事情你又搞错了.关键不在于你是否送货上门,而是你是否给以保修.你报完警之后,才说换主板,这件事情不是谣言吧.

      另一个关键是,我朋友星期四买的东西,你却说下星期一你休息,只能等到星期二才能谈保修的事情.
      而星期一并不是法定休息日,你在交易事先也未说明这一点,而是在发生问题后才提出.
      我的朋友由于工作需要,只得于星期五在一家开门的华人电脑店另外购置了一台机器,发票全部齐全,日期清晰.


      5 "没想到一时心软, 换来的却是恩将仇报, 看来东坡狼的故事是真人真事!!!"

      首先不必如此煽情,大家在这里是就事论事.其次,警告你,不要再口出带有人格侮辱的词语.


      我的朋友是位新移民,我最看不惯老移民滥用一些当地文化和法律达到自己的目的.须知,法律是公平的.


      下面是我做为第三者,公正地给与双方调解的建议:

      1 BTE公司的老板书面向我的朋友致信,对于其员工对客户的刁难,辱骂,不能及时解决问题给与道歉.
      2 BTE公司对我朋友的损失给与适当的赔偿.
      3我的朋友在得到赔偿后,我可以删除此帖,并且我和我的朋友不再在公开媒体讲述此事,以保全BTE的公司形象.
      4如果BTE不能给与道歉,我的朋友将保留一切合法的权利,通过合法的途径和渠道申诉和控诉在BTE受到的不公正对待.
      另外,将向刑事法庭或者律师查询是否有权利认为在此事过程中存在欺诈行为,并查询是否有权利向法庭申诉.


      最后,我想请Roy花更多时间想一想做为公司经营者应该考虑的问题.

      注意,时间宝贵,此帖发过,我将不再发贴,静等这件事情的回音和最后解决结果.请其他相关人也不要再发恶意重伤的帖子.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
      • 给agincourte ............... -queeniece(紫水晶); 2003-5-14 {9} (#1187608@0)
        鼓掌. ~~~

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