我们是一个团队在共同管理。这个团队有三方组成:管理员是总管,负责出租客户的全程,收款;每次换客人都需要彻底打扫卫生,换床上用品,洗涮等,都委托给一位专业人员;第三个是我,负责日常维护,或者说就是打杂。
先说说我的日常工作:
1,每周固定时间要把垃圾放路边,包括垃圾贷和分拣废品回收。有些客人很懂,很自觉地分类。有些不懂,或者说不负责人。这类不负责人的普遍是20出头的年轻人。遇见这样的客人我就要多花点时间了。
2,季节性工作。冬天要及时扫雪。夏天要定时割草,浇水,剪枝,扫树叶。
3,维修。这个在旺季是个挑战。通常客人上午11点离开,下午4点下一拨客人入住。中间只有5个小时。打扫卫生阿姨会首先知会管理员。管理员再找我。我只有那么几个小时把问题解决了。曾经发生的问题包括:客人把沙发床蹦塌了,收不回去了;客人把马桶盖踩坏了,要换新的;客人把浴帘拽掉了,安不回去了,买一套新的换上。只要不影响下一波客人入住,不计成本。
4,杂事,任何事。最大的一件事是洗碗机坏了,水流了一地,地板都泡坏了。客人提早离开,退还租金,道歉。剩下的活可是我的了。用了一周的时间把地板拆了,晾干,买新地板,铺好。旧洗碗机扔了。买新的装上。其它的就多了去了。BBQ烧烤煤气罐空了,立马换。我都事先存几罐满的在车库里。还有一次客人说院子里掉下来几只birds,管理员让我去捡走。我想几只死"birds"也要我去捡吗?自己扔垃圾箱不就得了?我去了才知道,这那是birds,是二只大雁,几十斤重。唯一能想象出的是它俩在天上飞的时候对撞了。拿走,给它们找个墓地埋上了。第二天还不放心,去看看,还真是,墓地被郊狼给刨开了。再重新埋好,压一块大石头。叫你刨。
我现在属于半退休状态,有闲。这些工作真要都委托给别人做的话也会是一笔不小的开销。不是活多少,不是论多少小时,而是不确定性。不知道会发生什么。必须随叫随到。必须手到病除(否则会丢顾客)。