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说个外包给Homedeopt 的经历,对比一下华人小工有多不容易

几年前的事了,有些细节可能不够准确。

我的邻居,英文不好,所以让我帮助联系homedepot , 地毯换地板,全部外包。

HD 派人现场查看(收钱),确认了面积和材料,下单订地板(打钉子那种),预定它的外包工程队。一个月以后开工。

货运到,时间到,工程队到现场,掀开地毯,发现下面是地板,原来是地毯铺在地板上(不要问为啥前房主这么干),无法打钉子施工。

联系HD 解决方案,最后选择laminate 地板直接铺在实木地板上,重新订货,订工程队。两个月后施工。

这期间那掀开的地毯就那么晾着。

屋主很恼啊,问HD 退评估费,运费,restock 费,因为是HD 评估时没有发现地毯下是地板,造成了以后环节的失误。我给她做翻译。

结果,HD 只给退了很少一点钱,记不得细节了。

对于这样的大公司,犯了错,照收钱,你有啥办法?

华人小工头的待遇,差太远了。

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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 美丽家居 / 装修的事提点想法,做事总是会出错的,尤其是繁忙的时候,东家不容错,心里积了愤后面的沟通就开始走下坡路了。包工头把customer service 联络和付账等包给老婆和孩子,要进行职业培训, customer service手机应该专用晚上静音。 +2

    这事是包工头出错在先,但是完全可以弥补。

    东家不要得理不饶人,说话中的不尊重语气也伤人,对方不配合也正常。

    我个人年轻时有过霸气不饶人的情况,伤人伤己,提高格局,才是享受短暂人生的法门。

    阿弥陀佛

    • 不是每个人都是圣人,人都是有脾气的。自己可以做圣母,但不能要求别人做圣母。欠债还钱,杀人偿命,偷东西剁手指。 +8
      • 没那么大的事吧
    • 找这些借口是想说明做事的不专业吗?
    • 做装修的,诚实守信才是唯一出路。躲过了初一躲不过十五。 +6
      • 做装修的也是人,互相尊重吧
        • 所以,就可以赖别人的钱? +3
    • LZ自认为是包工,包工怎么能打包工头
    • 这都把人拉黑了,断绝了沟通的方式,还说别人得理不饶人,反过来说对方语气不好,不配合正常。感觉这是倒打一耙 +5
      • 很显然LZ是站在包工头而不是客户的角度看问题
        • 我是两边都同情。
    • 环顾一下自己的周围,政府拿着百万合同不出活的事情很多,咱纳税人能做什么?大公司大价钱请consultant, 几百个小时解决不了系统问题,工钱还不是照收不误。

      小生意不容易,因为对应的是个人客户,所以容错空间小,但是包工头把事故修好了,也算有交代了。

      我个人去修车时有时发现自己诊断的比dealer 还准,但是有啥办法呢,他们也不是神,不给容错空间,也给自己添堵。

      • 活做不好,是能力问题,拉黑客户(不还钱,停售后),是态度问题,是职业道德,个人道德问题。没有职业道德的人,无论如何是不敢请他干活的 +1
      • 你如果去车行抱怨,经理立刻请你到办公室坐下好好谈,一定还会给你倒茶送水的恭恭敬敬递上。并且赶紧交代手下把事情帮你办妥了。dealer会马上把你拉黑么?如果把你拉黑,把门关上,你还不一样跑网上来抱怨?
        • 可能会如你所说,但是换错的零件不会再卸下来了,收过的工钱也会继续再收,华人小工们就没这待遇了吧。
        • 呵呵, CT的经理当场翻脸不认账.
      • 政府的钱咱管不了,自己的钱怎么来的自己知道,要回本属于自己的钱没有错
    • 钱退到账号中,还给别人是很容易的事情。而且都有错在先,这点事还唧唧歪歪,可见,他的售后服务在正常情况下有多糟糕。 +8
      有不同意见后,居然能拉黑对方。这隐含两个目的,第一钱不还了,你能怎样?第二,售后没有了,你待如何?做装修的,拉黑客户,就算是水平高活做得好,也是不负责任的。远离
      • customer service 确实是不专业,当老板的要培训。但是老婆孩子也不能得罪,要不然那么辛苦没人疼为了啥啊? 如果东家态度过于蛮横,老婆发点脾气也是可以挺的。
        • 同志,这不是不专业,这是极其恶劣的拉黑客户。售后服务是个合约的一部分,拉黑是明目张胆的违约,耍赖.何况,还是在钱没还给别人的情况下拉黑。这拉黑啥意思你不知道啊?疼老婆就要赖别人的钱啊 +1
          • 人是要有点脾气的,即使是小工。假设你老婆受了别人欺负,你有没有,TMD, 老子不跟你玩了的冲动?
            • 冲动会有。会把那臭钱甩回去,然后和人吵架。而不是,拿走人家的钱,溜了。 +1
            • 你这话,让我顿时有了你是远帆马甲的感觉。估计你太太因为关于如何退款这事跟我争辩了几句(她没告诉你她一上来就骂别人mental problem吗),所以你就tmd拉黑消失了。 +1
              • 唉,已经私信了,告诉你,我自己解决问题。帮着说话的,不是我的马甲。我哪有那么多时间。同时澄清一下,我太太说的是mental breakdown,意思不是骂别人mental problem.你误会了。
                • 赞老婆英文牛
                • 希望你俩能不打不相识,以后都更好。
    • 好了我先下网了,我当了一个小时键盘侠拿着公司的钱没干活,感谢大公司的待遇,下次争取对努力干活的小工更宽容一点。各位如果在岗,也回去干活吧。
    • 装修不合格东家生气应该是理所当然的,给公司打工工作做不好老板要么批评要么炒鱿鱼,怎么还指望客户客客气气的讲话,讲真的如果你是小公司,信誉最重要,关机不接受客户的投诉就是最差的服务了。 +1
      • 也不是最差的服务。比直接把你拉黑要好很多
    • 说个外包给Homedeopt 的经历,对比一下华人小工有多不容易

      几年前的事了,有些细节可能不够准确。

      我的邻居,英文不好,所以让我帮助联系homedepot , 地毯换地板,全部外包。

      HD 派人现场查看(收钱),确认了面积和材料,下单订地板(打钉子那种),预定它的外包工程队。一个月以后开工。

      货运到,时间到,工程队到现场,掀开地毯,发现下面是地板,原来是地毯铺在地板上(不要问为啥前房主这么干),无法打钉子施工。

      联系HD 解决方案,最后选择laminate 地板直接铺在实木地板上,重新订货,订工程队。两个月后施工。

      这期间那掀开的地毯就那么晾着。

      屋主很恼啊,问HD 退评估费,运费,restock 费,因为是HD 评估时没有发现地毯下是地板,造成了以后环节的失误。我给她做翻译。

      结果,HD 只给退了很少一点钱,记不得细节了。

      对于这样的大公司,犯了错,照收钱,你有啥办法?

      华人小工头的待遇,差太远了。

      • 所以要打击这种不良行为,让他们没有市场,而不是说别人是烂鱼,我臭点也没关系,还有更臭的。这和修车什么的都一样,要不是因为市场很大,总有冤大头,哪那么容易混饭吃。 +1