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与TD Auto Club 的第一次亲密接触 : 叫拖车

本文发表在 rolia.net 枫下论坛周一早晨来上班,马上就快下高速的时候,感觉车好像咯噔一下,降了一挡似的。我踩油门的脚并没有松,却觉得车子开始减速。疑惑地看着速度表,一切都像是静止了一样。拐上了下高速的ramp, 车子也似乎从震惊中回过神来,engine check 的小灯亮了起来,然后速度表和转速表也开始更新:缓慢地,但是很坚决得减下来。瞄了一眼温度,还是稳稳地在中间呆着。紧张地看了一眼车头,没看见什么冒烟的痕迹。心里打着小鼓,又往前开了八百米,终于趁着红灯停下来。灭了火,又重新打着,一切都像是很正常。看红灯转绿,油门踩下去,不知道是不是心理作用,感觉象是软软得,不象以前加速那么有力。

把车停在离公司不远的路边。进了办公室,等惊魂稍安,开始琢磨怎么处理。一年多以前申请的 TD 的金卡,每年要付九十九刀的年费,其中的一项福利就是免费享用他的 Delux Auto Club。读过服务条款,记得是每年有三百公里的免费拖车服务。快中午的时候开始给TD Auto Club打电话。800 号电话接通后,照例是机器语音提示一堆的选项。第一项就是拖车。选过去,没有等多久,就有一个女声接听了。问我的第一个是:是否有人有危险?哈,好人性的服务呀,让我心里暖洋洋的。接下去就是确认我的个人信息,姓氏名谁,家庭住址,联系电话,车子型号,等等等等。一通问答之后,她告诉我马上就调派拖车,应该一个半小时之内就到,届时会有人跟我联系。最后她又特别申明这次服务是免费的,令我加倍放心。

电话打完,心里安慰多了。带上手机,跟同事一起去餐厅吃饭。没想到买了饭,刚坐下,没吃几口,还没跟同事把今早的事情白话完呢,手机就响了,一接,哈,拖车司机马上就到门口了。赶快跟同事交代了几句,就穿外套出去。路边一看,已经有一辆拖车开始转悠了。穿过路边停着的车子,冲司机挥手。他停下来,我上了车,指一指前面不远处我的车子。他开过去,我把钥匙给他,还有Henry 车行的地址加电话。他讲我就回去就好了,他自然会照章办理。

哈,很简单嘛。

下午给Henry打电话,他已经试了车,没觉出有什么问题。查那个engine check 的code,说是什么随机打火有问题。让我有时间的时候,去做一次tune-up,以防万一。

全程就是这样了。超顺利。对TD Auto Club的服务很满意。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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  • 枫下家园 / 我爱我车 / 与TD Auto Club 的第一次亲密接触 : 叫拖车
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛周一早晨来上班,马上就快下高速的时候,感觉车好像咯噔一下,降了一挡似的。我踩油门的脚并没有松,却觉得车子开始减速。疑惑地看着速度表,一切都像是静止了一样。拐上了下高速的ramp, 车子也似乎从震惊中回过神来,engine check 的小灯亮了起来,然后速度表和转速表也开始更新:缓慢地,但是很坚决得减下来。瞄了一眼温度,还是稳稳地在中间呆着。紧张地看了一眼车头,没看见什么冒烟的痕迹。心里打着小鼓,又往前开了八百米,终于趁着红灯停下来。灭了火,又重新打着,一切都像是很正常。看红灯转绿,油门踩下去,不知道是不是心理作用,感觉象是软软得,不象以前加速那么有力。

    把车停在离公司不远的路边。进了办公室,等惊魂稍安,开始琢磨怎么处理。一年多以前申请的 TD 的金卡,每年要付九十九刀的年费,其中的一项福利就是免费享用他的 Delux Auto Club。读过服务条款,记得是每年有三百公里的免费拖车服务。快中午的时候开始给TD Auto Club打电话。800 号电话接通后,照例是机器语音提示一堆的选项。第一项就是拖车。选过去,没有等多久,就有一个女声接听了。问我的第一个是:是否有人有危险?哈,好人性的服务呀,让我心里暖洋洋的。接下去就是确认我的个人信息,姓氏名谁,家庭住址,联系电话,车子型号,等等等等。一通问答之后,她告诉我马上就调派拖车,应该一个半小时之内就到,届时会有人跟我联系。最后她又特别申明这次服务是免费的,令我加倍放心。

    电话打完,心里安慰多了。带上手机,跟同事一起去餐厅吃饭。没想到买了饭,刚坐下,没吃几口,还没跟同事把今早的事情白话完呢,手机就响了,一接,哈,拖车司机马上就到门口了。赶快跟同事交代了几句,就穿外套出去。路边一看,已经有一辆拖车开始转悠了。穿过路边停着的车子,冲司机挥手。他停下来,我上了车,指一指前面不远处我的车子。他开过去,我把钥匙给他,还有Henry 车行的地址加电话。他讲我就回去就好了,他自然会照章办理。

    哈,很简单嘛。

    下午给Henry打电话,他已经试了车,没觉出有什么问题。查那个engine check 的code,说是什么随机打火有问题。让我有时间的时候,去做一次tune-up,以防万一。

    全程就是这样了。超顺利。对TD Auto Club的服务很满意。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 我也是TD金卡,也有这方面的服务,但我从来未用过.很高兴得到这个经验.
      • 从来不用也不是坏事,说明你的车子不给你添麻烦呀。
    • Henry 车行的地址加电话? txs
      • PMed you. please check.
      • 也想要Henry 车行的地址加电话,请pm, 谢谢
        • PMed you. but the garage is in Mississauga, might not be suitable to you. just fyi
      • Would you pm me please. thanks
      • Is he good? Pm please. I want to change 4 snow tires in this months.
        • hi guys, Henry is retiring this month. I have to find a new garage myself. I'm happy for him, but a bit sad on how life changes all the time.
          • Henry 车行的地址加电话? txs Please PM me
    • 居然这么快?不比CAA差嘛,我准备把CAA给CANCEL了。
      • The last time I use it, it's the truck from CAA. TD auto club just use the truck whatever they can find.
        • 是啊。我给TD auto club打电话以前,在网上搜相关信息,很多人都说来的极有可能是CAA的拖车。不过我这次的是个什么co-up tow truck的拖车公司。
          • 国人对 sub-contract 的制度不是很习惯,他们只不过是个各个拖车公司的 blocker
            • 好像是这样啊。感觉TD auto club有点象国内给卡车做配货的。有了信息,就可以赚钱。挺不错的商业模式。
              • 那个call center 都可能 out-sourcing 出去的,由第三方来做的,接电话的人,可能既代表 TD auto club,也可能代表 RBC auto club,他们只不过是电话号码不同而已
                • 是啊,很有可能。不过这样做倒是可以节省开支。
      • you may hit problem during Winter, CAA will provide service to its own customer first.
    • 05年中的时候,我用过两次TD Auto Club的服务,一次在温哥华岛,weekday,很快就有人接电话和服务。第2次是在小镇,周日的早上,800电话打了将近 1 个小时都没有人接听,最后没办法,只好自己想办法搞定。
      • 可能是工作日的时候回复会比较快吧。
    • TD有一种帐号,存5000加币活期,送金卡,金卡送Auto club。5000加币定期一年的利息按2%算,大约100加币,就算手续费吧。
      • I thought the card with this plan is the TD First Class Travel card which does not include the auto club deal.
        • 你错了
      • 那个select service我也听说了。好处好像还包括美金账户。哪天研究一下,看到底有多核算,看该不该转过去。
        • 同时还带一个免费的银行小保险箱
          • that's interesting. Though I don't have any use of it at this moment. :-)
      • select service帐号,你只需要保持一个月,就是TD elite gold visa 收你99块annual fee的那个月。其他11个月就用value account,只需要保持1000块。
        • wow, nice tip. Thanks!
    • 也能给我一个Henry 车行的地址电话吗? 谢谢.
    • 借问:如果没有事先买拖车服务, 临时要拖车. 大约要多少钱? 那些公司提供这类拖车?
    • 哎,中国人啊,一辈子都...遇到个态度好的服务就感叹不已. 那是您买的服务,you deserve it.
    • why not AMA?