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案例分析:"天天百货豆浆机"专案

根据现有剧情分析,双方都有检讨之处。

1。豆浆机是已过更换期2天。
此时商店有权不更换。不过,应尽可能给换,这会让顾客感觉非常好,对商家名誉很有帮助。

2。质量问题1年保修,是商店保修还是生产厂商保修?
如果仅是生产厂商保修,则需要买主自己邮寄到生产厂商

3。是质量问题还是使用不当造成的?
是否是质量问题,需要双方冷静,详细地交谈。
如果是使用不当造成的,需要说明为什么。


最后
1。买主可能太冲动。想想如果是在洋人的店,做了那事(什么事?〕会有什么结果?
2。已经有好几个帖子抱怨,商家应该在进货时多多注意了。
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  • 枫下家园 / 家用电器 / 案例分析:"天天百货豆浆机"专案
    根据现有剧情分析,双方都有检讨之处。

    1。豆浆机是已过更换期2天。
    此时商店有权不更换。不过,应尽可能给换,这会让顾客感觉非常好,对商家名誉很有帮助。

    2。质量问题1年保修,是商店保修还是生产厂商保修?
    如果仅是生产厂商保修,则需要买主自己邮寄到生产厂商

    3。是质量问题还是使用不当造成的?
    是否是质量问题,需要双方冷静,详细地交谈。
    如果是使用不当造成的,需要说明为什么。


    最后
    1。买主可能太冲动。想想如果是在洋人的店,做了那事(什么事?〕会有什么结果?
    2。已经有好几个帖子抱怨,商家应该在进货时多多注意了。
    • 我曾经在 Shoppers Drugmart 买东西,用了些日子觉得质量不好,就拿去退。店员说过期了(好像也是两天或三天),不能在店里退,只能自己找厂家。给了我厂家的地址,让我自己寄。厂家是美国的,退款是美元,在汇率上又损失了一些。