本文发表在 rolia.net 枫下论坛简直是气愤到不知道怎么形容了,我是2009年7月在SOLO Mobile买的手机,选择的是月付,取消时提前一个月通知取消!他们的手机很破,在地铁里没有信号是正常的,可是更离谱的是连时间都不能显示!从开户到今年一月每次看到EBILL都吓一跳怎么会每个月都有一百多的电话费啊?也不知道他们怎么计算费用的,于是决定取消该用别的电话公司!于是等到星期一也就是1月4号下午3点半打了他们的客服电话1-877-999-7656,连续打了三次,共计15分钟竟然没有人接电话,我想可能是下午太忙又快要下班了,心想等到明天一早就接着打,可是第二天根本上班没时间好不容易有时间了已经下午5点半了,头两次也是没人接,心头那个急啊,这事不能总拖啊,我的帐单从每个月的9号开始算下个月所以我必需一个星期之内要通知到他们,这两天了啊!第三个电话终于打通了,我告诉他我要CANCLE现在的这个电话号码,因为费用太贵了,她说这也算贵吗,我说是,我负担不起!(我是新移民,在餐馆做服务员很累,那时工资6块每小时,还要租房,下班后没个星期还有几天要去学校上学,要交学费,还要定期补贴家里父母家用,真是负担不起没有骗她),她说好吧,帮你取消了,还有问题吗?我说没有就挂了!
以为事情办好了,可是问题是我粗心大意看帐单不仔细去银行交费一下多交了67.84,在减去最后一个月的费用23.91,还多出43.93,最后一个月我去ROGERS开了个电话,都是用ROGERS的,SOLO的一次都没有用,我以为都出来的可能他们会退还给我,或者大不了我就不要这个钱了,因为打电话去SOLO CUSTOMER SERVICE实在是太麻烦了,总没人听,我上班又忙不想再费那个神!等到三月份我还特意拿SOLO的手机试了下打不出去电话,又用ROGERS的那个手机打了下,回复说NOT AVAILABLE,我好高兴终于取消了!
可是今天休息下午的时候,我去查邮件看看家里有没有给我发邮件,顺便清理了一些收件箱里的没用邮件,然后又点开垃圾邮箱,下载了二十几个邮件,我真想一键永删除,一个一个的删很费事,我是IPHONE 3G,我只会一个一个选中最后点清除,其中我看到SOLO MOBILE给我的EBILL,我看到我的余额是正数,而且还有46.47这样多,意思是我还要向他们公司交纳月费,但是这中间我从未使用过SOLO的手机自从上次确认手机不能用以后就放起来了,还想有空去把手机放到手机回收站呢!越想越不对,找出SOLO的手机试打了下,又可以用了,什么时候是谁给我又开通了呢?我没有用他们的手机而且亲自打电话取消了怎么无端端又多出这个帐单?我真是气愤,新仇加旧恨,我拿起电话打给了买手机的营业处,他们的态度不算好,让我等了好几分钟,于是我挂了,又打过去向那个倒霉的家伙发牢骚,他刚开始还好,要我拿帐单去他们那他帮我问问,还问我有没有手到最后一份总的结帐单,我哪有心思上网去看那个总帐单啊,再说密码和用户名我早就忘记了几个月的事情了,再说那个帐单按照程序她们应该给我,至于我一方面我根本不知道他们应该给我个总帐单来证明取消了另一方面他们也没告诉我啊,后来他竟然说如果你没有证据说你已经取消了单凭你的一面之词他也不知道事实到底是什么,我又气又急,不知道该怎么办,交这个钱我真觉得冤枉,不是钱多钱少的问题,他们给我的生活带来了这样多的烦恼和不便,如果不是今天我有空刚好看到了这个邮件,那么几年后我得被他们公司冤枉多少钱啊,而且搞不好无端端银行给我个不良信用记录,我多倒霉碰上这种事!我也有错做事不细心,当初打电话取消时没有录音,也没有记住对方接线员的名字,现在我什么证据都没有,除了帐单上有我在1月5日15:36分打过他们CUSTOMER SERVICE的电话十分35秒的记录,该怎么办?知道的朋友帮帮我吧,谢谢你们了!还有提醒各位朋友千万不要遇到和我一样的事情也不要象我一样粗心大意!更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net