本文发表在 rolia.net 枫下论坛我不顾多人劝告购了福特explorer limited4WD新车 80%是因为气愤小日本抵制日货所为。哪知狼窝虎口。
新车没拿到手就买了liftime防锈$980(骗局,其实每年还是要付近$50 inspection fee,比到小车厂重喷一便防锈还贵). 车到手便看到底盘已经是锈迹斑斑,里程几经开了近4百公里。
车里的IC录音机还录着别人的说笑。大雪天4轮驱动时噪音巨大。据说就是这样的没问题。
开了2天发现车门上的数字门锁根本不工作,第2个星期开着去修的时候方向盘向右转到一定角度时发出怪声音,检车结果方向盘里罗丁脱落一颗,数字门锁故障需要更换当时没有要等一个星期。最后被换了一个门锁颜色却不一样。
第2个月发现info Center显示的油耗指标与实际相差甚远,显示能开500多公里的,才380公里油就干了。福特说要把车留下来校正仪表。2天以后校正完了可还是与实际大有出入。算了还是看dashboard上的旧式指针吧。哎!
后来还有两次小的修理和换零件。包括轮子校正和更换车后箱cover卷轴。冬天两次发动不起来叫了roadside来-好在他们这倒还快1小时左右就来了。没有冻死。
到开了1万多公里的时候有了大新闻福特recall换轮胎,为了安全才买的SUV可要早换。早早的就登记上,好像排了很多的人,他们告诉我要等3个月以上,几次打电话去问都叫耐心等待等的人太多,直到有一天出远门回来收到一封信说更换轮胎过期!想想已经登记了很久了应该没问题,等到抽出时间打电话去问怎么回事,被告知福特几经不再换轮胎了于是争论,来来往往往往来来 dealer-ford, ford-dealer this manager that supervisor.....无数的借口之后.....精疲力尽之后终于今天在我已在催问下告诉我他们不能给我换轮胎因为过时了,争论之后,先是说他们电脑里记录的我的电话号码是错的,到经理度假去了,到最后居然是因为我没有登记!
。。。。。。。。。。。。
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福特customer relation 1-800 的电话没事的时候服务态度特好问长问短。有事了他们说遗憾dealer做了决定就是不能变的了,我们无能为力,了您 have a good day吧。
........
福特,美国人做事好像是讲信誉的吧??。
有了这一次经历,我这辈子不买第2辆福特!!!
ford pissed an other new customer (gona be a couple of dozens soon)
福特店名: shanahaN forD @ Scarborough Onatrio Canada.更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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开了2天发现车门上的数字门锁根本不工作,第2个星期开着去修的时候方向盘向右转到一定角度时发出怪声音,检车结果方向盘里罗丁脱落一颗,数字门锁故障需要更换当时没有要等一个星期。最后被换了一个门锁颜色却不一样。
第2个月发现info Center显示的油耗指标与实际相差甚远,显示能开500多公里的,才380公里油就干了。福特说要把车留下来校正仪表。2天以后校正完了可还是与实际大有出入。算了还是看dashboard上的旧式指针吧。哎!
后来还有两次小的修理和换零件。包括轮子校正和更换车后箱cover卷轴。冬天两次发动不起来叫了roadside来-好在他们这倒还快1小时左右就来了。没有冻死。
到开了1万多公里的时候有了大新闻福特recall换轮胎,为了安全才买的SUV可要早换。早早的就登记上,好像排了很多的人,他们告诉我要等3个月以上,几次打电话去问都叫耐心等待等的人太多,直到有一天出远门回来收到一封信说更换轮胎过期!想想已经登记了很久了应该没问题,等到抽出时间打电话去问怎么回事,被告知福特几经不再换轮胎了于是争论,来来往往往往来来 dealer-ford, ford-dealer this manager that supervisor.....无数的借口之后.....精疲力尽之后终于今天在我已在催问下告诉我他们不能给我换轮胎因为过时了,争论之后,先是说他们电脑里记录的我的电话号码是错的,到经理度假去了,到最后居然是因为我没有登记!
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