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枫下沙龙 / 游山玩水 / 今天接到agent 通知,说原来这里组的12月24-31日去Dominican Puerto Plata 的团,因加航24日飞机取消了,所以要改行程。又不是什么紧急情况,加航为什么现在要取消二个多月后的圣诞旺季的航班?大家知道有什么特殊的原因吗?大家都改到22日,还是27日了?
-2you2be(2y2m);
2016-10-14
(#10359104@0)
+3
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你上网AIRCANADA VACATION查查看还有没这个行程,就知道是不是飞机取消啦
-reginatoronto(reginagroup);
2016-10-15
(#10359381@0)
+2
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改到哪天我家都不合适。话说签了合同,我们要取消的话是不退款的,难道对方说改日期就必须得改吗?说起来很不平等啊。
-travelintime(脑袋大脖子粗);
2016-10-15
(#10359497@0)
+2
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没可能吧?打去TICO问问估计就给退了
-mimimomokiki(兜兜阿兜兜);
2016-10-15
(#10359505@0)
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我的意思是如果我们单方面要求取消合同是不会全额退款的。现在对方单方面修改日期,难道就没有什么说法?
-travelintime(脑袋大脖子粗);
2016-10-15
(#10359513@0)
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退全款是必须的,还应该有补偿吧。
-torontomobile(dev);
2016-10-15
(#10360107@0)
+1
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我是第一次碰到这种事,一个月前钱就付了,公司里的休假也申请好了,现在突然通知我们要改日期,一个月前,有不少deal 可以选的,现在要退了再去选别的相同日期的休假package,价格都上去不少,简单是开我们玩笑!想不到加拿大也有这么不讲理的事,也不知道里面有什么内幕。有什么地方可以投诉的吗?
-2you2be(2y2m);
2016-10-15
{256}
(#10359527@0)
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上面不是给你建议 tico么?
-lanblue(蓝);
2016-10-15
(#10359532@0)
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哦,下星期一我就打电话去TICO投诉。谢谢!
-2you2be(2y2m);
2016-10-15
(#10359541@0)
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顺便问一下,这是哪家agent
-lanblue(蓝);
2016-10-15
(#10359544@0)
+5
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支持你,等你的好消息
-jackguai(水边);
2016-10-15
(#10359585@0)
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看似你们那个团购的帖子已经没有了
-psun(Fast & Furious);
2016-10-15
(#10359548@0)
+2
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是吗?谁删的?
-lifewillbebetter(XYY);
2016-10-15
(#10359599@0)
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不知道。记得那个团购,现在找不到帖子了。
-psun(Fast & Furious);
2016-10-15
(#10359696@0)
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#10361305@0
-system;
2016-10-16
(#10361317@0)
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谢谢!
-lifewillbebetter(XYY);
2016-10-16
(#10361420@0)
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请把投诉的进展发到论坛上,如果合适,请同时发到rolia的消费者投诉论坛。
-system;
2016-10-16
(#10361315@0)
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我也是碰到这个情况, 我不相信航班取消。其他两个日期对我们也不合适。 希望能退款。
-winter2000(小雪);
2016-10-15
(#10359866@0)
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我也觉得这件事很匪夷所思,光这里组的二个团, Iberostar 和 Be Live,应该有二十个以上家庭参加。12月24日加航从多伦多直飞Puerto plata的机票,应该已售出很多,而且是不愁客源,竟然会取消?我也不相信,不知道Air Canada Vacation 在搞什么鬼?
-2you2be(2y2m);
2016-10-15
(#10359890@0)
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说的有道理,我们是否组织group投诉?
-travelintime(脑袋大脖子粗);
2016-10-15
(#10359952@0)
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好的,我先报名,其他各家有愿意投诉的,可以在下面接龙报名。
-2you2be(2y2m);
2016-10-15
(#10359977@0)
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我不知道你在哪家旅游公司订的,我以前遇到过这种情况,是他们觉得给你们的价格便宜了,编个理由而已。24日出发差不多是全年最贵的,其它时间段要便宜些。这是我的猜测,供你参考。
-liketrip(fun);
2016-10-15
(#10359992@0)
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谢谢回复。问题是我们一个月前就钱就被收走了,还有confirmation 给我们的。当时12月24日的团是比其他时间都贵的,大家都是冲个这个时间段去的。如果现在由于什么原因想把我们的名额换掉,就太不像话了。
-2you2be(2y2m);
2016-10-15
(#10360027@0)
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不知道打电话去TICO投诉,他们会帮我们调查吗?
-2you2be(2y2m);
2016-10-15
(#10360039@0)
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我遇到的旅行社是国人开的,我说要投诉,还要找记者曝光他们的行为..., 他们没得逞。
-liketrip(fun);
2016-10-15
(#10360109@0)
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别的日期当时定的话都比这24号的便宜不少,这取消太不地道了,还日期不能说换就换
-torontomobile(dev);
2016-10-15
(#10360075@0)
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我报名投诉
-torontomobile(dev);
2016-10-15
(#10360082@0)
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我假都是要提前请好的,小孩还不用请假。加航或这旅行设好象在设局
-torontomobile(dev);
2016-10-15
(#10360098@0)
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那个发帖人bighouse890怎么没发言了?是不是托?
-winter2000(小雪);
2016-10-15
(#10360338@0)
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少掺和肉联里的这些东西,诚信度还不如国内呢。国内出这类事还能找大金链子去虎虎
-daydate(daytona);
2016-10-16
(#10360442@0)
+2
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而且这个团购的帖子都不存在了。
-winter2000(小雪);
2016-10-15
(#10360353@0)
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管理员删除了。原因是,我们经过调查,确认那些团购帖是New Wave Travel的托。
-system;
2016-10-16
(#10361305@0)
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顺便问一下,这是哪家agent
-gooddayandgoodnight(天天向上);
2016-10-16
(#10360360@0)
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New wave travel
-winter2000(小雪);
2016-10-16
(#10360406@0)
+1
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谢谢你, 我也组了一个团, 明年初去墨西哥坎昆, 已经召集119人, 要是出现这个情况, 就不堪设想了。
-gooddayandgoodnight(天天向上);
2016-10-16
(#10360474@0)
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小公司都差不多,都在追逐利益的最大化。旅行是一个不断认知自我和外界的过程,甘蔗都要两头舔,买便宜的票就要承担跳票的风险。
-daydate(daytona);
2016-10-16
(#10360673@0)
+4
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你也太有号召力了,119人,你怎么组织啊
-lanblue(蓝);
2016-10-16
(#10361098@0)
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最好先搞清楚是加航还是代理的问题。
-psun(Fast & Furious);
2016-10-16
(#10360802@0)
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从来没有在这样的agent顶过all inclusive, 我都是在expedia.ca上订,但订的也是sunwing or westjet, 这种和在expedia上订有什么区别?
-lanblue(蓝);
2016-10-16
(#10361097@0)
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不管是改期还是退款,都应该要求加航补偿代金券。如果你们此前能在加航自己网站查到相同行程,现在查不到,那么责任在加航,可能更容易拿到补偿。
-psun(Fast & Furious);
2016-10-16
(#10360777@0)
+2
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如果不是因为你个人的原因需要改行程,航空公司取消航班的原因,要么接受就近改日期,要么无罚款全额退款。不会额外发你钱,但也不要想着额外赔你什么钱。
-rainyday01(雨季不再来);
2016-10-16
(#10360954@0)
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霸王条款。
-travelintime(脑袋大脖子粗);
2016-10-16
(#10360966@0)
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今天给加航打了电话,确认现在12月24日没有多伦多直飞Puerto Plata的飞机。但上星期,我查询 Air Canada Vacations 的网站时,的确还是有iberostar和Be Live两个resort12月24-31日的deal 的。看来问题是出在Air Canada,不是agent。
-2you2be(2y2m);
2016-10-16
(#10361417@0)
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aircanada.com - Flight cancellations
-sailor(Ocean & Mountain);
2016-10-16
(#10361496@0)
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平心而论,我以前在agent处订过的多次圣诞团购和其他旅行,还都很不错的。这次我们是栽在Air Canada手上了。以前订的多是Sunwing, Westjet, Sunquest, 从来没有遇到改期的事。Air Canada难道是店大欺客?
-2you2be(2y2m);
2016-10-16
(#10361421@0)
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这种情况,没有主流媒体介入,投诉也没用。问问加航取消的借口,联系媒体,准备持久战。
-psun(Fast & Furious);
2016-10-17
(#10361547@0)
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就是钱的问题, 24号去的时候半飞机可当天回程的没人,加航觉得赔。。。
-guanshui88(约定);
2016-10-17
(#10361588@0)
+2
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我觉得就算问题是加航方面,我们也应该获得一些补偿,我们的时间也是金钱,因为这个改期,也打乱了原来的计划。
-celialtj(念念不舍);
2016-10-17
(#10361724@0)
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要是从SUNWING定可能有赔偿,(不过那种公司有经验不会在这个时间出这种单向飞行的团, 他们有自己的飞机, 真的出情况了, 他们也会从旅游费用里补贴);加航难, 他们就靠机票赚钱, 如果抛去油费加班费还赔钱, 他们一定会取消(改期)的。
-guanshui88(约定);
2016-10-17
(#10361764@0)
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我们要团结起来,改期也好,退款也好,至少要求补偿,现在去找deal会不会有点晚了
-celialtj(念念不舍);
2016-10-17
(#10361787@0)
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that is too late to find a good deal now
-torontomobile(dev);
2016-10-17
(#10362069@0)
+1
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I cancelled the trip
-judyq(lovelymom);
2016-10-17
(#10361805@0)
+1
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我建议受影响的家庭,都以书面形式先向agent表达这种状态对我们的不公平。要求他们公司以此为据,向Air Canada Vacations 提出补偿交涉。如果无果,我们考虑进一步向TICO投诉!
-2you2be(2y2m);
2016-10-17
(#10361849@0)
+1
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agree
-torontomobile(dev);
2016-10-17
(#10362071@0)
+3
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周六就回了email,希望agent去跟aircanadavacations去argue,现在还没收到回音,不知是不是在谈。
-travelintime(脑袋大脖子粗);
2016-10-17
(#10362515@0)
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I called aircanada vacation, they ask me to talk to agent instead of them. agent should try to talk to their supervisor/manager to handle it properly
-torontomobile(dev);
2016-10-17
(#10363190@0)
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I got full refund since the date is not good for me. I re-booked Cuba trip with the same agent.
-judyq(lovelymom);
2016-10-17
(#10362925@0)
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You seems very nice to the agent. Is that same date, price and hotel level for Cuba? Cuba is normally cheaper than other countries in that area.
-travelintime(脑袋大脖子粗);
2016-10-17
(#10363244@0)
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All is different, I always tried to nice to others:-) I don't have much time to argue just need the solution, Rose helped me to find the one I thought is good for us
-judyq(lovelymom);
2016-10-18
(#10364095@0)
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生活还的继续,假期还得再去,你订了什么酒店日期价格多少?我也想订。
-winter2000(小雪);
2016-10-17
(#10363347@0)
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ROC Arenas Doradas, you could book directly with SUNwing
-judyq(lovelymom);
2016-10-18
(#10364089@0)
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还敢和他们订?而且你这个也不叫full refund,只能叫exchange
-lanblue(蓝);
2016-10-17
(#10363382@0)
+1
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This is not agent's fault,I got full refund and re-booked to Cuba with them, Rose is a nice lady, she tried her best to help me, I just don't want to spend too much time on this, life is always unexpected, I just accept it and choose the one good for me.
-judyq(lovelymom);
2016-10-18
{228}
(#10364087@0)
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我也订了这个团,正在和agent联络能否改到26日。个人感觉这个和agent关系不大,还是air canada vacation的问题。
-rickke(Rick);
2016-10-17
(#10363625@0)
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各位,经过agent 的努力争取,Air Canada Vacations已有补偿方案,请查收email.我家有高中女生,倾向选12月22-29, Iberostar 。这样回来后,还可以在家休息几天再上班。有没有相似年龄的小孩的家庭也选22日的?想找个伴一起玩。如有,能够尽快告之,说是今天要决定的。
-2you2be(2y2m);
2016-10-19
(#10367296@0)
+1
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刚才电话里说酒店没有这个日期
-lifewillbebetter(XYY);
2016-10-19
(#10368241@0)
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Email里不是这么写的吗?
-2you2be(2y2m);
2016-10-19
(#10368423@0)